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作者：網(wǎng)易企業(yè)郵箱 發(fā)布時(shí)間：2025-07-02 14:50:33 訪問量：28
導(dǎo)讀：聯(lián)系管理員解鎖：聯(lián)系企業(yè)郵箱管理員，管理員登錄網(wǎng)易企業(yè)郵箱管理后臺(tái)，通過 “首頁 — 安全中心 — 登錄管理 — 鎖定賬號管理” 路徑進(jìn)入操作頁面。可以點(diǎn)擊 “批量解鎖” 按鈕，給選中的鎖定賬號批量解鎖;也可以點(diǎn)擊鎖定賬號列表后面的 “解鎖” 按鈕，逐個(gè)解鎖。
郵箱密碼被鎖定了怎么辦？
網(wǎng)易企業(yè)郵箱密碼被鎖定后，可以通過以下方法解鎖：
等待自動(dòng)解鎖：密碼被鎖定通常是因?yàn)檩斎脲e(cuò)誤密碼的次數(shù)過多，一般等待 1 小時(shí)后，郵箱會(huì)自動(dòng)解鎖。
聯(lián)系管理員解鎖：聯(lián)系企業(yè)郵箱管理員，管理員登錄網(wǎng)易企業(yè)郵箱管理后臺(tái)，通過 “首頁 — 安全中心 — 登錄管理 — 鎖定賬號管理” 路徑進(jìn)入操作頁面?？梢渣c(diǎn)擊 “批量解鎖” 按鈕，給選中的鎖定賬號批量解鎖;也可以點(diǎn)擊鎖定賬號列表后面的 “解鎖” 按鈕，逐個(gè)解鎖。
聯(lián)系客服解鎖：聯(lián)系網(wǎng)易企業(yè)郵箱客服人員，說明情況，請求客服幫助清除密碼錯(cuò)誤次數(shù)，從而解鎖賬號。
如果密碼被鎖定的同時(shí)還忘記了密碼，可參考以下方法：
普通用戶：若賬號開啟過自助重置密碼功能，在網(wǎng)易企業(yè)郵箱官網(wǎng)登錄時(shí)，點(diǎn)擊登錄框下方的 “忘記密碼”，然后按照提示通過綁定的手機(jī)或?qū)④娏畹冗M(jìn)行自助重置密碼。若賬號未開啟自助重置密碼功能，聯(lián)系管理員，由管理員登錄企業(yè)郵箱管理后臺(tái)，在 “帳號管理” 中為用戶重置密碼。
管理員用戶：進(jìn)入網(wǎng)易企業(yè)郵箱的重置密碼頁面，輸入申請過的賬號，若不記得，可填寫企業(yè)域名，輸入驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊 “下一步”。系統(tǒng)會(huì)將重置密碼的郵件發(fā)送到注冊時(shí)綁定的郵箱中，確認(rèn)信息無誤后點(diǎn)擊 “下一步”。登錄綁定郵箱，找到網(wǎng)易企業(yè)郵箱發(fā)送的相關(guān)郵件，打開郵件找到驗(yàn)證碼并復(fù)制。在重置密碼界面輸入新密碼，將復(fù)制的驗(yàn)證碼粘貼到 “驗(yàn)證碼” 欄中，點(diǎn)擊 “確定”，界面提示密碼重置成功后，點(diǎn)擊 “立即登錄”，使用新密碼登錄企業(yè)郵箱。
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